Dans le décret du DIISP, il est demandé aux Commissions Consultatives Sous-Régionales de mettre en place et de gérer des dispositifs d'écoute et de participation des bénéficiaires.
Il existait déjà au sein des opérateurs de formation et d'insertion, de tels dispositifs, initiés en interne. Par contre, rien n'avait été créé en termes de dispositif inter-opérateurs sur l'arrondissement de Verviers.
L'Assemblée Générale des opérateurs de juin 2009 a permis de se pencher sur la question et d'entamer une première réflexion conjointe entre les opérateurs de formation et les bénéficiaires.
Le groupe de concertation s'est réuni pour la première fois en automne 2009. Depuis lors, il se réunit mensuellement et travaille sur des thèmes touchant particulièrement le vécu de chacun